CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Ces conditions sont applicables à toutes ventes conclue avec l’Hôtel Confort, 3 rue Etienne Marcel 34500 Béziers, (à l’exception des réservations groupes). De ce fait, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et s’engage à les respecter.

Ces conditions de vente sont modifiables à tout moment, et les conditions applicables seront celles en vigueur à la date où la réservation sera effectuée.

ARTICLE 1- LES TARIFS

Les tarifs indiqués sont en €uro et TTC, et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation. Tout changement du taux applicable, ou toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les autorités compétentes, sera répercuté automatiquement sur les prix indiqués à la date de facturation.

Les tarifs s’étendent de 40€ à 90€ par chambre pour le nombre de personnes indiqué et selon la période sélectionnée et n’incluent pas les prestations (sauf mention contraire)

La taxe de séjour, de 0.83€ par jour et par personne (de plus de 12 ans) n’est pas incluse dans le prix affiché et doit être réglée directement sur place. Elle s’applique du 01 mai au 30 septembre de chaque année.

Certaines prestations peuvent faire l’objet d’un supplément et être soumises à d’éventuelles modifications sans préavis, n’engageant en aucun cas la responsabilité de l’hôtel.

Aucun séjour réservé avant la mise en place d’une éventuelle offre promotionnelle ne fera l’objet de remboursement, même partiel.

ARTICLE 2- RÉSERVATIONS ET MOYENS DE PAIEMENT

Les réservations sont effectuables sur les sites www.booking.com, www.hotel-confort-beziers.com, par téléphone, par e-mail ou par courrier.

La réservation ne sera effective que si cette dernière est garantie par le client, soit en communiquant un numéro de carte de crédit avec date de validité ou par versement d’arrhes, et après réception d’une confirmation de réservation détaillée.

Le règlement de l’ensemble des prestations se fera directement auprès de l’hôtel (exceptions faites pour les réservations prépayées au moment de la réservation).

L’hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas où le numéro de carte de crédit serait incorrect ou la réservation incomplète.

Les réservations quelle que soient leurs origines seront payables en €uro uniquement.

L’hôtel Confort accepte les cartes de crédit suivantes : Visa et Mastercard, et possède un système de réservations sécurisée (SSL) qui protège et crypte toutes les données sensibles transmises à la réservation afin d’empêcher toute divulgation à un tiers.

Lors de l’enregistrement de la réservation, une autorisation de débit de la carte de crédit sera effectuée. Ceci sera fait à titre informatif, et ne sera en aucun cas un débit du compte sauf dans les cas suivants :

– Offre promotionnelle « non annulable- non remboursable ».

– Si la date de validité de la carte de crédit est antérieure à la date d’arrivée.

– Si la date d’arrivée est supérieure à 89 jours par rapport à la date de réservation.

Le client est le seul responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que la responsabilité de L’HÔTEL CONFORT ne peut être recherchée à cet égard.

ARTICLE 3-FORCE MAJEURE

On entend par force majeure tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche le client dans la réalisation du voyage, d’exécuter tout ou partie des obligations prévues par le contrat. Il en sera notamment ainsi en matière de grève de moyens de transport, du personnel hôtelier, d’émeutes gouvernementales ou publiques.

ARTICLE 4- MODIFICATION ET ANNULATION DE SÉJOUR

Toute modification ou annulation de réservation devra faire l’objet d’une demande par email à contact@hotel-confort-beziers.com ou par téléphone au 04 67 62 39 82.

La demande ne deviendra effective qu’au moment où l’hôtel Confort aura confirmé son acceptation par écrit.

En cas de modification ou d’annulation de séjour, les conditions suivantes s’appliquent (sauf cas de force majeur) :

– Pour toute demande effectuée à moins de 48 heures de la date d’arrivée prévue, le montant de la première nuitée vous sera facturé.

– En cas de non présentation à la date d’arrivée prévue, votre carte de crédit sera débitée du montant de la première nuit.

– Tout séjour commencé est entièrement dû.

Pour les réservations effectuées via le site internet de nos partenaires, l’annulation devra s’effectuer via ce site. Les conditions d’annulation qui s’appliquent sont alors propres au partenaire et peuvent donc être différentes de celles de l’hôtel confort.

En cas de prolongation de séjour, le client devra en avertir la réception de l’hôtel à 10h00 au plus tard le jour du départ prévu, afin de connaître les disponibilités.

ARTICLE 5- L’HÔTEL ET LES PRESTATIONS

Le tarif petit-déjeuner enfant s’applique aux enfants jusqu’à 12 ans inclus.

Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, nos amis les animaux ne sont pas admis dans l’établissement.

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 et doivent être libérées pour 11h30 le jour du départ. Un supplément pourra être facturé en cas de non-respect de l’heure maximale de départ. En cas d‘arrivée après 20h00, la réception devra être prévenue.

Le client accepte et s’engage à utiliser la chambre en bon père de famille. Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’hôtelier à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.

ARTICLE 6- DELOGEMENT

En cas de non disponibilité de l’hôtel Confort ou en cas de force majeure, ce dernier se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement le client dans un hôtel de catégorie équivalente ou supérieure, proposant des prestations de même nature. Le transfert sera alors à la charge de l’hôtelier qui ne pourra être recherché en paiement d’une quelconque indemnité supplémentaire.

ARTICLE 7- RECLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée à Hôtel Confort par lettre recommandée A/R, et ce dans un délai de 15 jours suivant le départ du séjour faisant l’objet de ladite réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

ARTICLE 8- INFORMATIQUE ET LIBERTÉ

En application de la loi 78-17, dite informatique et libertés, les clients sont avertis que leur réservation fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé. Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données saisies, qui s’exerce auprès du siège social : SARL HOTEL CONFORT 3, rue Etienne Marcel 34500 BÉZIERS. Il est précisé que ces informations ne sont pas communiquées à des tiers.

L’hôtel Confort propose un accès internet en wifi. Le client utilisateur s’engage à ce que les ressources informatiques mises à sa disposition ne soit en aucune manière utilisées à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’œuvres ou d’objets protégés par un droit d’auteur, par un droit voisin tels que des textes, images photographies, œuvres musicales audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires des droits prévus aux livre I et II du code de la propriété intellectuelle lorsque cette autorisation est requise.

ARTICLE 9- RESPONSABILITES

L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour.
Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou du personnel dont il a la charge, tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non à l’hôtel. De ce fait, l’hôtel Confort peut donc demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en cours, et de rembourser les dommages causés par ces actes.

Art.10- LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. Les litiges relèveront de la compétence exclusive des juridictions françaises.

 

Vous aurez le choix parmi les chambres donnant sur cour ou sur la rue, au 1er, 2ème ou 3è étage (sans ascenseur). Si vous le souhaitez, nous vous aiderons à porter vos bagages. Pour toute réservation ou renseignement vous pouvez nous contacter au 04.67.62.39.82 ou via notre formulaire de contact.

 

REGLEMENT INTERIEUR DE L’HOTEL

Dans l’intérêt de tous,
Nous vous rappelons que l’interdiction totale de fumer est en vigueur dans tous les lieux publics (hall, couloir, cafétéria, sanitaires publics…) depuis le 2 janvier 2008.
Vous avez choisi de séjourner dans un hôtel 100%  non fumeurs, aussi il est strictement interdit de fumer dans les chambres.
En contrevenant à cette règle, nous serions dans l’obligation de vous demander le paiement d’une indemnité correspondant à la remise en état de propreté de la chambre, d’un montant de 40€
Les clés d’accès en chambre vous ont été attribuées personnellement, il convient d’y veiller et de nous signaler immédiatement toute perte ou disparition.
Merci de veiller à ce que la porte de votre chambre soit bien fermée avant de quitter votre chambre ou de vous coucher.
Compte tenu de la réglementation relative à la sécurité incendie, sont acceptées dans la même chambre :
– pour les chambres de 1 à 12 : deux personnes maximum
Afin de préserver la tranquillité de tous,

– tout bruit de voisinage lié au comportement d’une personne ou d’une chose dont elle a la garde, ou d’un animal placé sous sa responsabilité, pourra amener l’hôtelier à inviter le client à quitter l’établissement, sans qu’il soit besoin de procéder à des mesures acoustiques, dès lors que le bruit engendré est de nature à porter atteinte à la tranquillité de la clientèle (Art. R.1334-30 er R.1334-31 du Code de la Santé Publique),
– l’hôtelier a la liberté de ne pas recevoir les clients dont la tenue est indécente ou négligée, les clients ayant un comportement bruyant ou incorrect, les clients dont le comportement est contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public.

– le client accepte et s’engage à utiliser la chambre en bon père de famille. Aussi, tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’hôtelier à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.
Nous demandons à toute personne séjournant dans notre établissement de présenter une pièce d’identité pour tout type de règlement. Dans le cas où vous ne pourriez pas nous fournir ce document, nous serions contraints de ne pas accéder à votre demande de location de chambre.
La location des chambres va de midi à midi. Si vous désirez conserver la chambre une nuit supplémentaire, le paiement de la chambre doit être effectue avant midi (12h), sous réserve disponibilité.
Tout bagage demeurant dans une chambre sans renouvellement de location après 12h sera retiré de la chambre et pourra être récupéré par son propriétaire à la réception de l’hôtel.
Pour raisons évidentes de sécurité, il est interdit d’utiliser dans les chambres des appareils à gaz ou éclectiques tels que pas exemple, réchauds, cafetières…
Il est strictement interdit d’introduite dans les chambres et toute partie de l’établissement des substances illicites et/ou dangereuses.

L’accès aux chambres doit être laissé au moins une fois par jour afin que le personnel de l’hôtel puisse y effectuer le ménage.
Merci de surveiller vos bagages dans les lieux publics, ils sont sous votre entière responsabilité.
Nous  accueillons bien volontiers les chats et les chiens de petite taille à condition qu’ils soient tenus en laisse dans toutes les parties communes de notre établissement. Afin de garantir la tranquillité de chacun, les animaux ne doivent pas être laissés seuls sans surveillance dans la chambre.
Une tenue correcte est exigée dans les lieux publics de l’hôtel.

Le personnel de l’hôtel n’est en aucun cas responsable des lettres et colis envoyés aux clients séjournant à l’hôtel. Le client devra s’assurer de le recevoir le cas échéant directement ; Merci de prendre vos dispositions en conséquence.

Les informations à caractère personnel que vous nous avez fournies font l’objet d’un traitement informatisé. Ces informations sont destinées à notre établissement. En cas d’incident lié à votre dossier-client, un traitement informatique spécifique pourra être réalisé. En application de la loi du 6 janvier 1978, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification portant sur ces informations. Pour toute demande de ce type, vous pouvez écrire à la Direction de cet hôtel.

 

En cas de non-respect par le client d’une de ces dispositions, l’hôtel se trouvera dans l’obligation d’inviter le client à quitter l’établissement et ce sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.